Nous traitons votre commande dès la validation du paiement. Tous nos produits sont en stock et envoyé via La Poste ou Mondial Relay dans les 48 à 78 heures (délai allongé pendant les vacances scolaires).

Les commandes se composant d’un grand nombre de produits personnalisés peuvent avoir un délai de traitement un peu plus long.

A l’expédition des commandes, nous vous transmettons un numéro de suivi.

Le délai de livraisons de 48 heures est donné à titre indicatif par La Poste et de 72 heures pour Mondial Relay

Le délai de préparation est généralement de 48/78h après réception de votre paiement pour les articles en stock et ne nécessitant aucune personnalisation. Un délai de préparation pour les objets personnalisés est à prévoir, ce délai est variable selon les commandes en cours et le nombre d’articles personnalisés commandés.

Durant les périodes de vacances scolaires, le délai de préparation des commandes des de 10 jours.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Hé Pub! procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.