Site fiable ou arnaque ?
Comment reconnaître un site fiable d'une arnaque ?
Avec les arnaques en ligne qui explosent, voici quelques astuces pour tenter de reconnaître un site fiable de vente en ligne d’un site où vous ne recevrez jamais aucune commande.
La loi impose certaines obligations et d’autres petites astuces sont à garder en mémoire pour fuir un site peu recommandable.
Alors, on va commencer par ce qu’impose la loi (n°2024-449 du 21 mai 2024 – art.48) pour une entreprise :
- l’identité du détenteur du site doit être indiqué par son prénom et nom.
- les coordonnées, à savoir l’adresse physique de l’entreprise, l adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone pour contacter votre entreprise
- les mentions relatives à l’hébergement du site : vous devez retrouver une page de mentions légales qui doit inclure des informations relatives à l’hébergement du site (le nom de l’hébergeur la raison sociale l’adresse le numéro de téléphone ou un contact mail)
Les deux premières obligations, identité et adresse, permettent de rechercher sur Google des informations sur l’entreprise et son propriétaire. De nombreux sites peu fiables n’ont pas ces deux informations et sont à fuir comme la peste. Confierez-vous votre Carte Bleue et son code au premier passant dans la rue ? Bien sûr que non, alors faites de même sur internet.
Pas de nom et pas d’adresse physique = pas de commande.
En plus de ces informations légales, d’autres astuces sont à connaître.
1. Mentions légales & CGV
Un site professionnel doit publier des mentions légales complètes : nom de l’entreprise, forme juridique, adresse physique, contact, numéro SIRET ou TVA (notamment pour un .fr)
Les conditions générales de vente (CGV), les délais de livraison, les modalités de rétractation (14 jours en France) doivent être clairement affichés, le tribunal en cas de conflit.
⚠️ Si ces éléments sont absents ou flous, c’est un signal d’alerte.
2. Sécurité technique : HTTPS & URL
Vérifiez que l’URL commence bien par https:// et affiche un cadenas. Cela garantit la sécurisation des données échangées
Méfiez-vous des URL bizarres : fautes d’orthographe dans le nom, extensions étranges (.xyz, .top), ou noms de domaine très récents ou longs
Un domaine créé il y a peu de temps est suspect, surtout s’il contient déjà un grand catalogue de produits
3. Offres & prix trop attractifs
Les rabais spectaculaires (ex. : –70 %, iPhone à 200 €, produits de luxe à prix flottants) sont typiques des arnaques
Comparez le prix proposé à celui de sites réputés ou du fabricant officiel
4. Qualité du contenu & design
Les sites douteux laissent souvent transparaître : fautes d’orthographe, descriptions floues, images pixelisées ou volées d’autres sites
Une interface bâclée ou désorganisée doit éveiller la méfiance
5. Avis clients & réputation
Méfiez‑vous des avis excessivement positifs ou nombreux en très peu de temps — souvent générés automatiquement ou par prestataires en série.
Consultez des plateformes externes comme Trustpilot, Avis Vérifiés, Scamadviser ou ScamDoc pour vérifier l’authenticité des témoignages
Recherchez sur Google des mots-clés du style : « arnaque + nom du site », « avis + nom du site »
6. Contact & service client
Un site sérieux offre plusieurs moyens de contact (email professionnel, téléphone) et un service client réactif
Envoi d’un message test peut être utile : une réponse lente ou évasive est suspecte.
7. Moyens de paiement proposés
Privilégiez les paiements par carte bancaire sécurisée (3D Secure) ou PayPal.
Évitez les sites limités à des méthodes imprécises ou non traçables comme le virement bancaire exclusivement, les cryptomonnaies ou les cartes prépayées
8. Tactiques de pression & pop-ups
Soyez vigilant face aux sites plaçant des compteurs, promo limitée ou urgence artificielle pour inciter à acheter rapidement
L’abondance de pop-ups intrusifs ou redirections intempestives est un signe de fiabilité douteuse, souvent associé à des tentatives de malware
9. Présence en ligne & réseaux sociaux
Les boutiques légitimes affichent souvent une présence active sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.), avec des interactions authentiques avec les clients.
Les arnaques utilisent des comptes vides, inactifs ou inexistants
💡 Bonnes pratiques résumées
| Vérification | Ce qu’il faut rechercher |
|---|---|
| Mentions légales & CGV | Nom, adresse, SIRET, politique de retour |
| URL et sécurité | HTTPS, nom lisible, domaine ancien |
| Prix | Promotions raisonnables, comparaison respectée |
| Contenu et design | Textes soignés, images nettes |
| Avis clients | Avis externes, analyse des avis internes |
| Moyens de paiement | CB sécurisée, PayPal |
| Contact client | Téléphone ou email professionnel, réponses précises |
| Tactiques marketing | Aucune pression artificielle ou pop‑ups abusifs |
| Réseaux sociaux | Activité réelle, interactions visibles |
En conclusion, en cas de doute, il ne faut pas hésiter à décrocher son téléphone et à appeler l’entreprise qui gère le site internet. A La Boutique des Pompiers, on ne se vexe absolument pas quand des personnes nous appellent pour voir “si on existe vraiment”. Et cela nous permet aussi de présenter La Boutique des Pompiers et son histoire…
Et dites vous qu’il est bien plus facile de vérifier en 5 minutes que de tenter de retrouver son argent après une arnaque.