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Attention aux nombreuses campagnes de pishing... aucun supplément ne vous sera demandé pour la livraison d'un colis !

Un doute ? Contactez nous au plus vite !

Forfait de 6€ (peu importe le poids) pour toute commande inférieure à 65€
Livraison offerte dès 65€* d'achat (valable uniquement pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg)
Délai livraison : 4-5 jours ouvrés

Très utile lorsque vous n'êtes pas présent à votre domicile en journée, Mondial Relay vous permet de faire déposer votre colis dans un point relais dans un locker ou chez un commerçant à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail avec la possibilité de le récupérer pendant 5 jours, quand bon vous semble. En effet, l'amplitude horaire d'ouverture des commerçants offre une grande flexibilité et permet le retrait des colis tard en soirée, ou bien même 24h/24h pour certains points relais en consignes. Mondial Relay dispose de plus de 40 000 points relais en Europe, dont 6500 en France, ce qui en fait l'offre la plus complète du marché. Les colis sont suivis à chaque étape de l'acheminement, du départ de notre centre logistique jusqu'à la livraison au point relais.

Les délais de livraison varient selon les transporteurs, et nous ne pouvons nous engager en leur nom sur une date de livraison. Toutefois, une indication théorique de délai de livraison est indiquée sur les fiches produits. Elle ne constitue pas un engagement contractuel.

Une fois votre commande préparée par notre boutique, le colis est confié au transporteur choisi. A cet instant, vous recevez une confirmation d'expédition par mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Toute réclamation concernant la livraison devra être faite auprès du transporteur.

Nous restons toutefois disponibles pour vous aider si besoin. En cas de retard ou de questions concernant votre livraison, consultez en premier lieu le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi fourni dans l'email vous confirmant l'expédition de votre commande.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous envoyons un mail pour vous dire que votre commande est prise en compte pour l’expédition et vous communique un numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spam pour trouver ce lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Pour la France métropolitaine, ils sont fixés forfaitairement à 8€ par livraison Colissimo sans signature, à 5€ pour une livraison Shop2Shop, à 6€ pour une livraison en Mondial Relais. Pour une expédition Chronopost en point relais, le prix de la livraison dépend du poids du colis.

Pour toutes les autres destinations, les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles mais la mécanisation des opérations chez les différents transporteurs ne nous mettent pas à l'abri de casse. Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement.

En cas de colis endommagés, une réclamation doit être déposée auprès du bureau de Poste distributeur au plus tard le lendemain de la réception. Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous devez déposer une réclamation auprès du service client de la Poste. Nous vous conseillons de prendre des photos et de nous les faire parvenir pour étoffer le dossier de réclamation auprès de la Poste. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.